Marketing truyền thống trong ngành dược phẩm liệu có lỗi thời?
Khi mà kỹ thuật số lên ngôi thì dường như những kênh marketing ngành dược truyền thống đang dần bị bỏ lại? Điều đó có đúng với những gì đang diễn ra trong ngành đầy sự đặc thù này?
Hoạt động marketing truyền thống trong ngành dược phẩm
Các hoạt động marketing truyền thống vẫn được coi là linh hồn của marketing dược vì đây là một ngành hẹp và có nhiều điểm đặc biệt dù digital marketing đang phát triển mạnh mẽ.
Khái niệm marketing truyền thống của ngành dược
Đây là các hình thức tiếp thị trên các kênh truyền thống (offline) thuộc ngành y tế nói chung và dược phẩm nói riêng. Đối với nhân viên y tế và dược sĩ, chúng bao gồm hội thảo khoa học, ấn phẩm y khoa như detailing aid, brochure, newsletter,… Đối với bệnh nhân – người trực tiếp dùng thuốc thì thường là các đoạn TVC quảng cáo được chiếu trên truyền hình, báo giấy, biển quảng cáo ngoài trời, tờ rơi, banner tại điểm bán thuốc,…
Nguyên tắc cơ bản của marketing ngành dược truyền thống bao gồm việc xác định đúng đối tượng khách hàng, tạo thông điệp hấp dẫn và phù hợp với đặc thù của sản phẩm, và lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp để tiếp cận khách hàng.
Kênh truyền thông ngành dược sẽ do ai quyết định?
Chúng ta đều biết rằng có nhiều yêu cầu khắt khe hơn hẳn đối với những sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người dùng như thuốc so với các ngành hàng khác.
Đối với những đặc thù của ngành dược, marketer chưa bao giờ là người quyết định kênh truyền thông. Để có thể đưa ra lựa chọn phù hợp, bạn phải hiểu được cách vận hành của cả hệ thống y tế trong nước. Trên thực tế, kênh truyền thông sẽ do tính chất của thuốc và bệnh lý quyết định. Marketing dược không yêu cầu sự sáng tạo và đột phá quá lớn. Chúng ta chỉ cần vượt qua và làm tốt hơn những gì đã có.
Các kênh truyền thông dược do đặc tính thuốc và bệnh quyết định thay vì marketer
Các kênh marketing ngành dược truyền thống được ưa chuộng
Như đã đề cập, kênh marketing dược phụ thuộc vào tính chất của thuốc. Chúng bao gồm thuốc kê đơn (ETC), thuốc bán không theo đơn (OTC) và thực phẩm chức năng (supplement).
Thuốc kê đơn (ETC)
Trong việc quảng bá thuốc ETC, bác sĩ đóng vai trò là người quyết định thuốc cho bệnh nhân dù là mua tại quầy thuốc bệnh viện hay bên ngoài. Bệnh nhân không được lựa chọn và không có quyền quyết định sử dụng sản phẩm. Do đó, các chiến dịch marketing phải tập trung vào kênh bệnh viện và nhân viên y tế.
Nhiệm vụ chính của marketer là thuyết phục bệnh viện và bác sĩ tin tưởng và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Trong các kênh marketing truyền thống, cuộc trình dược được coi là kênh hiệu quả nhất để tiếp cận nhân viên y tế một cách trực tiếp và nhanh chóng. Thêm một kênh khác có hiệu quả cao là hội thảo khoa học. Và hội thảo y khoa được xem như một cơ hội tuyệt vời để các bác sĩ tiếp thu kiến thức từ các chuyên gia hàng đầu. Doanh nghiệp dược phẩm cũng có thể tận dụng kênh này
Bên cạnh đó, các tài liệu y khoa như brochure, newsletters, catalogues, flyer, detailing aid,… cũng là các kênh marketing truyền thống. Các tài liệu này luôn phải đảm bảo tính chính xác, dựa trên các bằng chứng khoa học rõ ràng và được kiểm duyệt nghiêm ngặt.
Thuốc không kê đơn (OTC)
Thuốc không kê đơn đa số được sử dụng để chữa các bệnh cấp tính mức độ nhẹ thường gặp như cảm lạnh, đau đầu, đau cơ, đau dạ dày,… Người sử dụng thuốc thường đến nhà thuốc để nghe tư vấn và mua thuốc. Vì thế mà kênh nhà thuốc được xem là một trong những kênh marketing ngành dược chủ lực cho thuốc OTC.
Đối với nhà thuốc và dược sĩ, đội ngũ từ các hãng dược phẩm sẽ đến nơi để tiếp thị trực tiếp. Đối với người bệnh, POSM (point of sales material) sẽ là công cụ tiếp thị đắc lực. Chúng bao gồm biển hiệu, standee, banner được trưng bày ngay tại nhà thuốc
Ngoài ra, các hãng sản xuất thuốc OTC cũng có thể tận dụng TVC trên truyền hình và biển quảng cáo ngoài trời để tạo ấn tượng và thu hút khách hàng.
Ngay tại nhà thuốc chính là một trong những kênh tiếp thị tốt cho thuốc không kê đơn
Thực phẩm chức năng (supplement)
Thị trường thực phẩm chức năng ngày càng được mở rộng ở nước ta vì nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân ngày càng tăng. Người mua hàng chính là khách hàng mục tiêu của chiến dịch marketing từ nhãn hàng. Marketer cần chú tâm đến 2 tiêu chí chính trong việc chọn kênh marketing cho supplement: Độ phủ rộng (càng tiếp cận đến nhiều nhóm đối tượng càng tốt, đặc biệt là khoanh vùng địa lý) và độ tin cậy (tăng lên nhờ các kênh truyền thông đại chúng uy tín). Có 3 kênh marketing chủ yếu thường được ưu tiên, bao gồm:
- Tivi và radio
- OOH: Biển quảng cáo ngoài trời, biển quảng cáo ở trạm xe buýt, trung tâm thương mại, rạp phim, poster dán trên các phương tiện công cộng như xe buýt, taxi,…
- Báo chí và website uy tín về y tế. Ở đây, người truy cập đã có sẵn mối quan tâm về sức khỏe, thuốc.
Thách thức của marketing truyền thống ngành dược và giải pháp
Thách thức và hạn chế của marketing ngành dược theo hướng truyền thống
Một trong những thách thức chính của marketing truyền thống trong ngành thuốc là quy định pháp lý nghiêm ngặt và sự kiểm soát của cơ quan quản lý thuốc. Ngành dược phẩm yêu cầu tuân thủ chặt chẽ các quy định về quảng cáo, đặc biệt là khi thông tin về thuốc cần phải được truyền đạt một cách chính xác và không gây hiểu nhầm cho khách hàng.
Hơn nữa, việc truyền tải thông tin đúng đóng vai trò cốt yếu trong việc tạo lòng tin cho khách hàng. Trong khi đó, marketing truyền thống đôi khi gặp khó khăn trong việc chuyển đổi thông tin phức tạp về sản phẩm thuốc thành thông điệp đơn giản và dễ hiểu cho khách hàng.
Ngoài ra, do sự phổ biến của mạng internet và mạng xã hội, thông tin về thuốc có thể lan truyền rất nhanh và dễ dàng bị biến tướng. Điều này tạo ra một thách thức đối với các doanh nghiệp dược phẩm trong việc kiểm soát thông tin và đảm bảo rằng thông điệp của họ không bị nhiễu loạn hoặc bị sử dụng sai mục đích.
Hành vi tiêu dùng và yêu cầu của khách hàng về dược phẩm cũng đang dần thay đổi. Họ trở nên thông thái hơn và muốn biết nhiều hơn bao giờ hết. Vì vậy mà marketing truyền thống cần thay đổi và cải tiến hơn. Việc tạo ra nội dung chất lượng và giá trị, cung cấp thông tin rõ ràng và đáng tin cậy về sản phẩm dược, tạo ra trải nghiệm tương tác và tư vấn trực tuyến cho khách hàng là điều cần thiết. Giải pháp được đặt ra cho các vấn đề này chính là kết hợp với digital marketing.
Giải pháp: Kết hợp marketing truyền thống và digital marketing trong ngành dược phẩm
Sự kết hợp của marketing truyền thống và digital marketing trong ngành dược phẩm đã trở thành một xu hướng quan trọng. Nó mang lại sự cân bằng giữa sự đáng tin cậy và sự hiện đại. Các công cụ truyền thống vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tạo sự tín nhiệm từ khách hàng, trong khi digital marketing mang lại khả năng tiếp cận, tương tác và đo lường hiệu quả cao hơn.
Digital marketing mang đến nhiều lợi ích đáng kể. Qua việc sử dụng các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, email marketing và tìm kiếm quảng cáo, ngành dược phẩm có thể tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn và tạo sự tương tác chủ động. Một trong những ưu điểm quan trọng của digital marketing là khả năng đo lường và theo dõi hiệu quả của chiến dịch. Các công cụ phân tích và định lượng giúp theo dõi số lượng người tiếp cận, tương tác và chuyển đổi. Điều này giúp cho các nhà quản lý dược phẩm có cái nhìn rõ ràng hơn về việc đầu tư và tối ưu hóa nguồn lực marketing.
Không thể bỏ qua marketing truyền thống, các công ty ngành dược cần kết hợp thêm digital marketing
Be Media JSC – đơn vị tư vấn hàng đầu về marketing ngành dược
Với kiến thức sâu rộng về ngành này, Be Media JSC cung cấp các giải pháp tùy chỉnh và đáng tin cậy, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa tiềm năng và đạt thành công trong thị trường cạnh tranh của ngành dược phẩm.
Dịch vụ tư vấn chiến lược marketing dược của Be Media mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong ngành này. Chúng tôi giúp tối ưu hóa chi phí bằng cách đưa ra các đề xuất và kế hoạch phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp. Đội ngũ của Be Media luôn hỗ trợ và tư vấn suốt quá trình thực hiện dự án. Tự hào về đội ngũ chuyên môn marketing dược, các dược sĩ và chuyên gia sức khỏe, Be Media JSC đảm bảo mang đến cho khách hàng kiến thức chuyên môn và định hướng cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Email: info@bemedia.digital
Hotline: 0906.737.372
Fanpage: Be Media – Truyền Thông Ngành Dược
